Résumé

Cet ouvrage traite des processus et techniques de gestion commerciale et administrative dans un contexte professionnel, en mettant l'accent sur les bonnes pratiques à adopter pour optimiser les opérations liées aux commandes, aux relations avec les fournisseurs et clients, ainsi qu'à la gestion des stocks et des ressources. Destiné aux étudiants en BTS Commerce, en gestion ou en management, ainsi qu'aux professionnels du secteur souhaitant approfondir leurs connaissances, il aborde des thèmes clés tels que l'utilisation des progiciels adaptés, les techniques de négociation, la conformité légale, la dématérialisation des documents et la gestion des réclamations. L'ouvrage propose également des outils concrets pour améliorer l'efficacité des circuits administratifs et commerciaux.