Résumé

Cet ouvrage propose une méthodologie complète et structurée pour optimiser la gestion des relations fournisseurs et clients dans un contexte commercial. Destiné aux professionnels de la vente, du marketing et de la gestion d'entreprise, il aborde des thèmes clés tels que la sélection des fournisseurs, l'analyse des risques, l'évaluation des offres, la fidélisation des clients et les techniques de négociation. L'auteur détaille également l'utilisation avancée des outils CRM, la gestion des partenariats stratégiques et l'optimisation du rapport qualité-prix. L'ouvrage inclut des chapitres dédiés à la veille stratégique, à l'écoute des besoins clients et à l'actualisation des fichiers clients, tout en intégrant des aspects linguistiques comme l'anglais commercial niveau B2. Il s'adresse aux managers, commerciaux et responsables d'entreprise souhaitant renforcer leurs compétences opérationnelles et stratégiques dans un environnement concurrentiel.