Résumé

Cet ouvrage traite des stratégies et techniques essentielles pour l'organisation et la gestion efficace des manifestations professionnelles, commerciales ou événementielles. Destiné aux professionnels de l'accueil, aux chargés de relation client, aux organisateurs d'événements et aux équipes commerciales, il aborde des thèmes clés tels que l'accueil des visiteurs, l'analyse des besoins clients, la gestion des données conformément au RGPD, la planification des ressources, l'aménagement des espaces d'exposition et la promotion des services d'entreprise. L'ouvrage intègre également des aspects stratégiques comme l'orientation client, le networking, la business etiquette et la maîtrise de l'anglais promotionnel au niveau B2, offrant ainsi une approche complète pour optimiser l'expérience client et renforcer les performances commerciales.