Résumé

Cet ouvrage propose une analyse exhaustive des processus logistiques et commerciaux dans le cadre de la gestion des relations clients et des négociations internationales. Destiné aux professionnels du commerce, de la logistique et de la supply chain, ainsi qu'aux étudiants en formation supérieure (BTS, licences professionnelles ou masters), il couvre des thèmes essentiels comme l'analyse des besoins clients, les calculs de coûts de transport, la sélection des modes de transport, l'utilisation des Incoterms®, la rédaction d'offres commerciales et la communication interculturelle. L'ouvrage aborde également des aspects techniques tels que la conformité des propositions, l'optimisation des délais, l'intégration des réglementations commerciales et l'analyse compétitive des prix. Enfin, il inclut des chapitres dédiés à la gestion des risques géopolitiques, aux stratégies de négociation internationale et à la pratique de l'anglais commercial niveau B2, offrant ainsi une approche complète et opérationnelle pour les acteurs du secteur.