Résumé

Cet ouvrage traite des méthodes et bonnes pratiques pour les professionnels de l'information et de l'orientation, notamment dans les secteurs sociaux, médico-sociaux ou administratifs. Il aborde les étapes clés pour évaluer les demandes des usagers, identifier les services adaptés, et utiliser des outils technologiques pour optimiser l'information. L'auteur détaille des techniques d'orientation personnalisées, insiste sur l'accompagnement des publics vulnérables ou en situation de handicap, et souligne l'importance de la confidentialité et de la gestion des données. Le livre inclut également des retours d'expérience concrets et des méthodes pour assurer un suivi qualitatif des aides apportées. Destiné aux travailleurs sociaux, conseillers en insertion, bibliothécaires ou agents publics, cet ouvrage combine théorie et pratique pour renforcer l'efficacité des interventions.