Résumé

Cet ouvrage traite de la lutte contre l'exclusion numérique en proposant une méthodologie structurée pour identifier les obstacles liés à la dématérialisation des services publics et privés, ainsi que des solutions concrètes pour y remédier. Destiné aux professionnels du secteur social, aux acteurs publics et aux formateurs, il aborde des thèmes clés tels que l'accompagnement des publics fragiles, la promotion de l'autonomie numérique et la mobilisation des réseaux de soutien. L'ouvrage s'appuie sur des retours d'expérience et des bonnes pratiques pour faciliter l'accès aux services dématérialisés, tout en soulignant l'importance de l'inclusion numérique dans une société de plus en plus digitalisée.